Дэн Хиз в кратком изложении

О том, как некоторые небольшие события могут встряхнуть нас, изменить нас и придать нашей жизни новое направление; и о том, как можно управлять такими событиями.

О том, как научиться решать проблемы до их появления.

О том, как изменять то, что не работает в системах, процессах, организациях и повседневной жизни.